“信访无小事，件件系民生。”近年来，宁都县紧紧围绕学习贯彻落实中国体育彩票总书记中国体育彩票信访工作的重要讲话、指示精神，牢记“为民解难、为党分忧”的政治担当，扎实推进各项信访工作有序开展，取得明显成效。2021年、2022年，宁都连续两年获评“中国体育彩票信访工作示范县”，2023年获评“全省信访工作示范县”“全市积案化解先进县”。
化解积案 温暖连民心
“终于办下来了不动产权证，让压在我们心里的石头终于放下来了。”近日，宁都县北大星城的业主廖小梅专程来到该县信访局表示感谢。由于开发商的原因，宁都县华都豪庭、北大星城等小区400余名业主向县委信访局反映无法办理不动产权证，影响交易等问题。宁都县委信访局组织开发商、县住建局、业主代表三方反复协商沟通，最终达成解决方法，成功化解了这桩陈年积案。
为化解信访积案，宁都县将“上访”变为“下访”，干部常态化坚持“下访活动”，扑下身子听民意。健全“一案一专班”工作机制，定期运用“四函机制”（工作提示函、风险警示函、督查督办函，问责建议函），对全县每周上访情况分类整理、排名、通报。对一般信访类案件，由各责任单位包案，及时化解；对重点信访类案件，由县领导包案，调度责任单位及时化解；对风险预警信访类案件，提交县委常委会研判分析，提级调度化解。
“简单问题现场处理，复杂问题协调处理，疑难问题提级调度，宁都严格执行首访责任制，坚持一竿子插到底、一口气抓到底，真正确保信访诉求‘不空转’、群众呼声有回应。”宁都县委信访局局长张林告诉记者，该县把信访工作做到群众心坎里，防止因方式方法问题导致重复访、越级访。
倾听民声 聚力解民忧
在宁都县委信访局门口，一块群众依法逐级走访流程图的指示牌，让来访群众明确了该找谁、怎么访的问题。在室内定期立着一块牌子，公示接访领导的姓名、职务、分管工作等信息，让来访者能一目了然。
宁都县全面推行“大接访”制度，县主要领导带头接访，县四套班子领导每月至少到挂点乡镇接访一次，每天由一名县级领导在信访局带班接访，并在各乡镇设立群众来访接待场所，由乡镇领导班子成员轮班接访，倾听民声，化解矛盾。
该县通过全力推行“十联”工作法，即联系企业、项目、乡村、社区、学校、医院、敬老院、基地、社会组织、代表委员，积极组织党员干部深入基层一线，进村入户，变“群众上访”为“干部下访”，近距离听民声、纾民困、解民忧。2023年，宁都县级领导共接访242起312人次，化解矛盾纠纷223起，一次性化解率明显提升。
同时，该县深入探索“红色文化＋信访治理”模式，整合挂村民警、村级法律顾问、乡贤评理人、“五老”人员（老干部、老党员、老专家、退役军人、退休教师）等资源力量，组建调解队，建设“和事堂”，让村民们遇事有“主心骨”，及时将矛盾纠纷化解在基层。
网格议事 矛盾好化解
群众利益无小事，一枝一叶总关情。宁都坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善社区网络化管理服务机制，统筹基层社会治理资源力量，推动信访问题解决在基层、解决在源头，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
每个星期四，宁都县中山南路社区党支部“周四说事”活动就会如期举行，参会的群众代表你一言我一语，说出心里的“小疙瘩”和邻里之间的小摩擦，在场的包片领导及社区干部一起协商解决，及时排查化解纠纷。
“以前群众有什么问题不知道如何反映，现在有了‘微阵地’，不出小区问题就能解决。”宁都县中山南路社区第五网格楼栋长李玉英说。
为解决居民“没地方议事”难题，中山南路社区党支部牵头，将党群服务中心升级打造成居民群众议事“微阵地”。同时，社区按照《居民手册》、党员亮身份等规章制度，规范议事程序，实现群众议事有场所、居民活动有空间，为社区居民群众提供了一个办理事务、参加活动、邻里相熟、反映问题的温馨“小家”。
宁都县以楼宇、小区、网格为单位，协调利用长廊、广场、文明实践站等场地，打造“网格夜话”“周四说事”“广场话事”“板凳议事”等协商议事阵地，通过健全议事机制、开展民主协商，真正实现人在网中走，事在格中办，提升社区治理水平。（记者余书福 特约记者曾嵘峰 通讯员张毅）
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