9月29日，我市开展12345“市长热线日”活动，研究调度热线疑难工单事项，聚焦犬类管理、村民用水等民生关切问题。市领导叶新出席活动，并现场接听群众来电，回访部门办件。
会议指出，12345热线是企业和群众连接政府的重要民生通道，也是反映营商环境好坏的“晴雨表”。各地各部门对待企业、群众的诉求，必须坚持“将心比心、换位思考”的原则，始终把企业、群众利益放在心上、扛在肩上，快速响应、高效处置、及时反馈，确保各类诉求得到实质性解决。要继续完善“未诉先办”工作机制，推动12345与110的联结联动常态化、规范化、有效化、扩大化，并以点带面增强政府各部门为民办实事的主动性，实现政府公共服务供给模式从被动处置向主动治理转变。要加大改革力度，不断提高热线的办理效率，以创新务实的举措更快更好地解决问题。
会上，市行政审批局汇报了热线建设运行情况及相关热线办件情况。（记者钟清兰 通讯员朱萌连）
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