【用心用情做好“送上门的群众工作”】
近日，全省信访工作先进表彰名单公布，崇义县委信访局局长庄珍财榜上有名。他扎根基层近30年，以“真诚对事业、真心对群众、真情对同志”的满腔热忱，生动诠释了新时代信访干部“为民解难、为党分忧”的使命担当。
淬炼初心锻造铁军
自2021年9月从边远乡镇调任现职以来，庄珍财带领信访干部锐意创新，积极作为。他深知学习是立身之本、成事之基。他常说：“信访工作面对的是老百姓最切身的问题，只有不断学习，才能准确把握政策，真正为群众排忧解难。”为此，他充分利用工作间隙，系统钻研信访业务知识与政策法规。
从规范流程到建章立制，从抓班子带队伍到建窗口树形象，他着力打造学习型机关，倡导“快乐信访、乐于奉献”的工作理念。每周的业务学习会、每月的案例研讨会上，他总是带头发言，用通俗易懂的语言解读政策。
他特别注重激发团队智慧，经常与干部谈心交流。年轻干部小邓刚入职时面对信访群众的激烈情绪有些无所适从，庄珍财耐心开导：“信访工作是送上门来的群众工作，要学会换位思考，用真心换真心。”4年多来，他累计和干部谈心谈话200多人次。如今，崇义县委信访局的干部个个都能独当一面，成为善做群众工作的行家里手。
文化融入创新治理
崇义是阳明文化发源地之一，庄珍财巧妙地将“知行合一”“致良知”等心学理念融入信访实践。他创新推出“阳明文化+信访治理”模式，通过打造“老韩说法”工作室、“阳明心学”心理疏导站等特色品牌，推动矛盾纠纷化解在基层。
在整合资源方面，他构建“常驻+轮驻+派单”联动机制，变信访部门“单打独斗”为多元共治。司法、人社、住建等12个部门定期派驻业务骨干参与接访，形成“信访吹哨、部门报到”的工作格局。这一创新做法使得85%以上的矛盾纠纷在首次接访时就能得到专业回应。
一起历时9年的林权纠纷案是典型案例。信访人张某因林权争议频繁反映问题。庄珍财带领班子成员反复上门，10多次深入林区实地勘察。得知张某家中脐橙滞销，他主动联系电商平台帮忙销售。真情感化下，这起长达9年的纠纷最终得到圆满化解。
另一桩工亡认定争议同样棘手。钟某为认定父亲工亡待遇，经历了6次行政诉讼。庄珍财组织专班梳理案件脉络，协调相关部门重新调查取证。经过半年努力，这起持续4年的争议于2023年5月得到圆满解决。
法治引领清风正气
围绕“让群众诉求依法及时就地解决”的目标，庄珍财积极推行“一县一码”机制，构建起“信访吹哨、部门联动、调解优先、法治保障”的工作闭环。全县统一印制信访联系卡，群众扫码即可反映问题、查询进度、评价成效。
他主导制定的《崇义县信访事项办理规范》明确了27类常见信访问题的处理流程，实现与阳光信访系统的无缝对接。这些举措推动群众“上访”变“下访”，“信访”变“信任”。2022年以来，全县信访总量持续低位运行，信访事项按期办结率和群众满意率均达95%以上。
身为单位“带头人”，庄珍财始终严于律己，恪守清廉底线。他的办公室陈设简朴。有人带着礼品登门表示感谢，他总是婉言谢绝：“解决问题是我的本职工作，你们的满意就是最好的礼物。”
在他的带动下，全局形成了“一杯清茶搞信访，两袖清风不染尘”的清新风气。如今，崇义县委信访局不仅是化解矛盾的平台，更成为培养优秀干部的摇篮，这支队伍正在用真诚和专业，书写着新时代“枫桥经验”的崇义篇章。（邓华敏）
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