日前，在中国体育彩票市人力资源社会保障局的服务大厅和“5 2就业之家”，出现不少“新面孔”，他们不是来办事的群众，而是摘下工牌、转换身份的领导干部。这是市人力资源社会保障局“如我就业”行动中，领导干部沉浸式体验办事全流程，在换位思考中找差距、补短板。
如我在就业，沉浸式办事体验。办事大厅里，取号、填表、咨询、提交材料、等待办理……这些群众日常经历的环节，如今成了领导干部的“必修课”。他们一头扎进求职招聘、技能培训报名、工伤认定申请、社保权益记录查询打印等高频业务的人流中。从取号到填表，从担心材料不齐的忐忑，到窗口前与工作人员交流时的感受，每个环节都不放过。“自己走一遍，才知道哪里费劲、哪里可能卡壳。”一名体验完社保权益记录查询打印的干部感慨道。
线上 线下，办事流程走一遍。不仅是线下窗口，线上平台也成了体验的“考场”。干部们登录网上服务平台，模拟群众咨询就业补贴怎么领、劳动争议上哪调解、社保业务怎么办。线上操作顺不顺手？政策找起来方不方便？解答清不清楚？这些都成了他们关注的焦点。通过线上线下的“交叉换位”，干部把群众办事可能遇到的“堵点”“痛点”摸得更透，才能让服务更贴心、办事更顺畅。
当“陪同员”，全程跟着群众转。除了自己办，干部还当起了群众的“陪同员”。他们跟着办事群众，一起走完整个流程：政策说明听得懂吗？要准备的材料多不多、难不难？咨询方不方便？钱款拨付快不快？站在群众身边，才能真正理解他们的期待和焦虑。
把体验变行动，服务更暖心。这一轮沉到一线的“如我就业”体验，让干部们收获满满。体验不是目的，解决问题才是关键。接下来，该局将把大家摸上来的问题和收集到的“金点子”一条条梳理、一项项研究，力求解决一个问题，带动破解一类难题，建立起管长远、能落地的好机制。（李洲）
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