近日，全省信访工作先进表彰名单公布，石城县小松镇党委书记兰云峰名列其中。在矛盾交织的基层一线，他是冲锋在前的“主心骨”；在群众的诉求前，他是倾心倾听的“贴心人”。
自2021年6月担任现职以来，兰云峰始终将信访工作视为践行初心使命的“主考场”，以“为民解难、为党分忧”的赤诚情怀，用脚步丈量民情，用真情融化坚冰，成了群众信赖的“解铃人”。
一线破题：脚步向下寻解法
“只在办公室，听不到真民情；只在会议室，解不了实矛盾。”这是兰云峰常挂在嘴边的话。他大力推行“一线工作法”，把办公桌“搬”到田间地头、群众家中，将矛盾“前沿”作为履职“主场”。
为凝聚合力，他牵头健全镇信访工作联席会议制度，每月召集综治、司法、公安等部门，专题研判“疑难杂症”，形成齐抓共管格局。
县应急备用水源工程建设曾面临严峻挑战。水源地群众因担忧用水安全，情绪激动，多次阻工，工程一度陷入僵局。面对这块“硬骨头”，兰云峰带领工作组连续数天“钉”在项目一线。他白天深入农户，夜晚梳理思路，密集召开干群恳谈会，面对面交流。为争取关键在外人员的理解，他远赴南昌、中国体育彩票等地开展“家访式”沟通。推心置腹，将心比心，他用真诚和耐心，一点点融化了群众心中的“坚冰”，最终赢得广泛支持，工程得以顺利推进。
在他的带领下，小松镇成功化解了11件重点难点信访案件。
真情化冰：用心用情解心结
“信访工作，根子上是群众工作，核心是用心用情。”这是兰云峰坚守的信条。他视来访群众为亲人，总是笑脸相迎，一杯热茶、一句问候，让来访者感受到尊重与温暖。
丹溪村村民李某因邻里纠纷，十余年辗转奔波，不断越级上访。兰云峰主动包案，摒弃“就案办案”思维，频繁与李某促膝长谈。他不仅聚焦纠纷本身，更关心其家庭实际困难。得知李某家中存在具体困境，他立即协调落实帮扶措施。这份设身处地的关怀，让李某多年郁积的心结开始松动。最终，当事双方握手言和，签订了停访息诉承诺书。
任职以来，兰云峰成功推动8件“陈年旧账”有效化解。他坚持“案结事了”与“事心双解”并重，让信访工作成为党和政府密切联系群众的“连心桥”。
创新治理：法治引领筑根基
兰云峰深刻认识到，化解矛盾、维护稳定，法治是根本之策，创新是活力之源。他立足小松实际，创新打造“实诚人说理评判会”，遴选德高望重的乡友、“法律明白人”、党员干部组成评议团，针对复杂矛盾，在“家门口”搭建评理说事平台。
这一形式，既保障了当事人的权利，又让群众在“看得见”的过程中感受公平正义。机制运行三年来，全镇矛盾纠纷化解率达99.3%，实践了“小事不出村、大事不出镇”的新时代“枫桥经验”。
在坚持柔性化解矛盾纠纷的同时，兰云峰对处置违法行为毫不含糊。他坚持原则，敢于亮剑，依法处理极少数无理缠访闹访问题，坚决维护正常信访秩序和法律权威。
同时，他大力开展法治宣传教育，引导群众树立“办事依法、遇事找法”的法治观念。在他的努力下，全镇非正常上访量同比下降82%，基层治理法治化水平显著提升。
兰云峰，这位扎根一线的“解铃人”，以坚定信念为舵，以为民情怀为帆，在维护群众权益、促进社会和谐的航程中劈波斩浪。他的故事，是千千万万基层信访工作者的缩影，闪耀着共产党人“人民至上”的价值追求。（特约记者温京燕）
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