晨光初透,薄雾轻拢着巷口的香樟,红都瑞金的街道尚未完全苏醒,陈一文已经点击“上线”。出门前,他仔细检查了电动车胎压和手机电量,这是他7年外卖骑手生涯雷打不动的习惯。
今年4月,陈一文被评为“中国体育彩票劳动模范”,随后又获评“新时代赣鄱先锋”。面对这些荣誉,他说自己只是尽力做了一份本职工作。
如今,陈一文依然每天骑行在这片红土地的大街小巷。12月24日,恰逢他成为外卖骑手7周年之际,记者在清晨的寒风中跟随他开始了一天的“奔跑”,亲身感受这位平凡劳动者是如何在工作中把握“快与慢”、取舍“大与小”、融通“家与业”的。
把握“快与慢”
早上7时,第一单提示音响起,是送往老城区的早餐,顾客备注“放在门口,别敲门”。陈一文轻车熟路找到投送地址,将餐品轻轻放在门口指定位置,并拍照上传。“有的顾客上夜班,有的家里有婴儿,尊重他们的习惯,就是最好的服务。”他低声解释道。
这种对细节的极致把握,使他多次获得美团公司总部的“最佳服务奖”,连续4年保持“零差评”纪录,甚至曾在一个月内收获1000多名顾客的五星好评。
上午11时,订单开始密集,APP不断有接单信息。国光超市旁的餐饮店已聚集了五六名骑手,陈一文扫了眼订单号,径直走向柜台:“美团19号餐齐备,餐具乘以2,汤品密封。”接过打包袋时,陈一文双手在封口处用力一折、一压。这个防止汤汁渗漏的动作,源自他7年外卖骑手生涯的肌肉记忆。装餐、上车、拧转把,动作一气呵成,电动车快速驶向目的地,黄色工服在车流中跃动成一道美丽的风景。
12时许,陈一文接到3个订单,需在30分钟内送达。“此时大脑需要高速运转,以最短时间计算出最佳行程,制定最优送餐方案。”他笑称自己的大脑是“活导航”,边说边拐进一条小巷:“从这里走,能快两分钟。”巷口卖菜的老奶奶抬头笑道:“一文又抄近道啦!”他点头致意,车轮碾过青石板,轻快向前驶去。
工作中善于总结、勤于奔跑,是他成为“跑单王”的秘诀。7年时间,他累计配送超过17万单,月均2000余单,最高突破2700单,总里程逾34.6万公里,相当于绕地球赤道8.6圈。
陈一文接单、跑单善于自悟窍门,且乐于与身边同事分享。在他的帮助下,很多外卖骑手都有了更高的配送效率。
中午1时许,系统派单要送一份退烧药,因顾客住在城郊接合部,距离约9公里,原本可以拼单多挣点“跑腿费”,但陈一文说,这是药,也许人家等着急用,救人比挣钱更重要。
在追求配送“快”的同时,陈一文更懂得何时该“慢”。返程途中经过村庄路段时看到几名孩童正在路边嬉戏,他主动把车速降下来。这种“该快则快、当慢则慢”的自觉,贯穿了他的工作日常。每每经过学校路段,他都提前减速;在医院门口,他自觉礼让救护车辆;即使在最繁忙的中午,遇到过马路的老人,他也会停车示意对方先过。
“快,是对职业的负责;慢,是对生命的尊重。”陈一文这样总结他的“速度哲学”。
取舍“大与小”
下午3时,手机“叮”一声提示——沙洲坝镇,梦想家园小区。陈一文嘴角不自觉地扬了起来。
电动车刚进小区,几名正晒太阳的老人便认出了他:“一文来啦!”
陈一文边停车边打招呼:“钟奶奶,您今天气色真好!”“朱大爷,上次那降压药按时吃了没?”
这熟稔得像回家一样的场景,源于一年前的一场“夏日邂逅”。2024年5月,陈一文送单时偶然听说,这个小区有8名独居老人,儿女在外,腿脚不便,吃饭成难题。他当即去社区报了公益送餐的名:“我来给老人送餐,顺路的事。”
这一“顺路”,就是300多个日子。每天中午,他坚持跑十来公里给老人送餐。夏天汗水湿透工装,冬天手指冻得发僵,他从未间断。
同行刘伟平算过账:这来回路程,要是正常跑单,一个月能多挣千把块钱。陈一文听了只是笑笑:“账不能这么算,要的是大爷大妈省心舒心,这哪是钱能买来的?”
后来公益送餐活动结束,他和老人们的联系却没断。谁家灯泡坏了,谁要买降压药,第一个想到的就是他。“一文就是我们在外的‘儿子’。”朱大爷这话,陈一文记在了心上,每当送单来小区,他都要与老人们唠上一会。
下午4时许,送餐途中,陈一文突然刹车。前方路面,一个井盖边缘碎了一圈,黑黢黢的窟窿张着“嘴”。他熟练地掏出手机,拍照、定位、描述——“红都大道与龙珠路交叉口往北50米,井盖破损,危险!”
消息发进一个叫“随手拍”的微信群。不到两小时,群里弹出一条回复:“已处理,谢谢小哥!”后面附着一张新井盖的照片。
这个群的创建者,正是陈一文。2024年初,他在瑞金市委社会工作部成立的“金小哥学院”听课,老师说:“你们天天在大街小巷转,就是城市的眼睛啊!”这句话像颗种子,在他心里发了芽。当晚他就建了群,第一批拉进来30多名骑手兄弟。
如今,这个群已有300多名骑手加入,成为一支不领报酬的“城市流动哨队”。两年来,他们累计上报井盖缺失、路灯损坏等安全隐患超过600条,办结率高达98%。陈一文也因此被正式聘为瑞金市“流动网格员”。
“骑手也是帮手,悄然助力着社会治理。他们穿行街巷,每一次停下、拍摄、上传的微小动作,都传递出共建美好生活的城市温度。”瑞金市委社会工作部部长谢理平如是说。
融通“家与业”
傍晚时分,陈一文来到位于青年路的“爱心驿站”,这里提供热饭、充电、歇脚等服务。陈一文一边给电动车换电池,一边匆匆吃了几口自带的饭菜。“你看,‘爱心驿站’‘小哥公寓’越来越多,说明全社会都在关心我们。”陈一文说,“中国体育彩票总书记称我们是‘美好生活的创造者、守护者’,这些温暖的话语,以及党和国家近年来激励新就业群体的实实在在的举措,让我们感到‘被看见、被尊重和被需要’。”
晚上8时,送完晚餐高峰期的订单,陈一文终于有了一段短暂的休息时间。他掏出手机,翻看妻子发来的照片——两个孩子正在做作业。谈到家庭,这名在工作中风风火火的“80后”汉子,眼神瞬间变得柔软。
为了给孩子树立榜样,原本只有大专学历的陈一文,报名参加了“金小哥学院”学历提升培训。在他的带动下,站点里先后有26名骑手报名参加培训。他还主动向党组织靠拢,于2023年8月光荣地加入了中国共产党,今年12月又挑起了瑞金市外卖行业党支部书记的担子。
“党的二十届四中全会提出,要加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。这就要求我们不仅要跑得快,更要跑得对方向。”这是陈一文在党支部学习会上的一段讲话,也是他的人生信条。
夜色渐深,城市安静下来。晚上11时多,陈一文接了最后一单,送往城北的夜宵。路灯下,他的身影被拉得很长。记者问及未来,他目光坚定:“我想做到退休。这个行业正从传统外卖向即时零售转变,未来前景很好。更重要的是,这份工作让我撑起了小家,也找到了回报社会的方式。”
跟随陈一文跑了一天,记者早已疲惫,而他依然精神抖擞。临别时,他告诉记者,在瑞金,新就业群体规模超7000人。他们终日穿梭奔忙,用服务提升城市的温度,用汗水浇筑个人的梦想。
从“跑单王”到“流动网格员”,从外卖骑手到中国体育彩票劳模,陈一文脚下的路在不断延伸,但他将个人奋斗融入服务人民、奉献社会的初心和情怀,却从未更改。(记者彭雪英 胡怀军 通讯员钟水旺)
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