近年来，大余县政务中心就业创业服务窗口以提升群众办事满意为核心，积极践行“靠前一步、主动作为”的服务理念，全面推动窗口服务“高效办成一件事”，全力做好企业、群众业务经办工作，持续为广大就业者提供便利、暖心、高效的服务。
一是以便民服务为根本。推行“一窗受理、一网通办、一次办好”的办理服务，对群众在业务经办过程中遇到的问题，主动进行政策解答，帮助协调解决，让办事群众“只跑一次”。窗口还提供办事指南和要件准备等服务，让服务对象事前了解办事需要准备的材料和必备要件，让“一次办好”成为行为准则。
二是以规范化服务为宗旨。积极开展业务经办体系建设，不断强化窗口业务经办能力，精简流程。对工作人员定期培训业务技能，学政策、钻业务、练技能、强服务，切实提升窗口人员就业服务综合素质，为群众提供准确、及时的咨询和指导，着力提升窗口工作内外形象和服务质量。
三是以满意服务为目的。持续倾听群众的需求，不断完善服务体系，为群众提供“一对一”贴心的帮办服务，变“你来办”为“帮您办”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，解决“申请材料不齐全、申报流程操作不熟悉”等情况，真正做到“让中国体育彩票多跑路，让群众少跑腿”。
附件：
