大余县积极探索商事调解服务新路径，推动形成调解平台多元、队伍专业规范、服务精准高效的商事调解格局，全力优化营商环境，促进“两个健康”。今年以来，全县商事调解组织累计化解纠纷69件，为经营主体节约诉讼成本近100万元。
搭建多元调解平台，纠纷化解有广度。创新维权服务进园区“1356”工作法，即在工业园区企业商协会设立法律维权服务联系点，汇聚司法机关、工业园区管委会、工业园区企业商协会三方工作力量，建立政企互动、诉求快处等五项机制，提供商事纠纷调解、复议裁决、便企诉讼等六项服务，建成“一站式”涉企纠纷调解平台，提高涉企纠纷化解效率。2024年以来，通过平台受理涉企纠纷156起，平均解决周期缩至15天。
建强专业调解队伍，矛盾调解有力度。由县工商联推荐吸纳符合条件的行业协会、商会调解组织或个人加入特邀调解组织或特邀调解员名册，目前已有来自法律、金融、企业管理等领域的特邀调解员52名，组成调解委员会，让“专业人做专业事”，齐心协力为企业纠纷难题“会诊把脉”。今年商事纠纷调解成功率提升至96%，复杂纠纷平均调解周期缩短40%，有效提升非公企业维权和商事纠纷调解精准高效服务水平。
优化维权工作流程，服务企业有速度。县非公维权服务中心将工作重点放在解决纠纷矛盾的具体实务中，坚持让受理过程简洁化、处理过程法治化。中心建立了诉求快处、部门协同等机制，对非公维权服务中心收到的自办、转办维权案例展开调度，厘清重难点，明确干部工作职责，对特殊案例及时分办移交对点部门，时时跟进，直至办结。流程优化后，企业诉求实现24小时内回应，大大缩短纠纷处理时间，节约企业时间和精力成本。
延伸服务提升质效，调解过程有温度。以“线上+线下”双平台建设为抓手，通过设立涉企服务中心专窗，开辟企业诉求直达通道，持续优化涉企法律服务体系。线上，依托县工商联微信公众号开发“企业诉求反馈”线上涉企服务模块，集成智能咨询、在线调解等6大功能，实现“一键直达”快速响应。线下，建立民营企业走访制度，通过常态化开展“入企走访连心”、政企圆桌会等，面对面听取企业意见建议，今年上半年收集并办结意见建议及诉求13件。同时，坚持预防在先原则，针对小微企业法律知识短板，举办涉外经贸风险防范等专题培训3场，覆盖企业200余家次。
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