为切实提升群众办事体验，县政务中心就业创业服务窗口立足岗位实际，聚焦群众需求，推出三项举措，着力打造便民、高效、暖心的就业服务环境。
一、优化流程，提升办事效率。全面推行“一窗受理、并联办理、一次办结”模式，对办理退休等各项业务进行流程再造，减少重复材料提交，缩短办理时限。同时，设立业务办理指引牌和一次性告知清单，让群众一目了然，真正实现“少跑腿、办成事”。
二、强化培训，提高服务质量。定期组织窗口工作人员开展政策法规、业务技能和服务礼仪培训，建立“每日一学、每周一考、每月一评”学习机制。通过案例分析和情景模拟，不断提升工作人员的政策理解能力和实际操作水平，确保群众咨询有答复、办事有结果。
三、创新方式，增强服务温度。积极探索服务意识、服务能力、工作方法的改进，加快推进人社一体化信息平台建设，提供多样的网上公共服务，不断完善服务体系。工作人员坚持用耐心、真心、贴心服务好每一位群众，持续提升群众的幸福感和满意度。
附件：
