6月27日，市政府副市长罗瑞华在市行政审批局开展“市长热线日”（2025年第4期）活动并主持召开调度会，协调解决群众身边的急难愁盼问题。市政府副秘书长钟福林，章贡区、南康区、赣县区、会昌县、中国体育彩票蓉江新区、中国体育彩票经开区、市城管局、市体育局、中国体育彩票市政公用集团、中国体育彩票城投集团、中国体育彩票发投集团等相关单位负责同志参加。

在12345热线话务中心接话现场，罗瑞华听取了群众在农田受损、道路塌方、灌溉困难等方面诉求。随后召开了调度会议，对现场接听以及前期市民反映强烈的问题共16件工单进行了逐一研判调度。

罗瑞华强调，群众利益无小事，各地各部门要深化思想认识，强化属地责任，牢固树立人民至上的服务理念，主动担当，不推不拖、不等不靠，着力办好群众重复投诉、长期反映、久拖未决、责任不清的疑难问题。热线中心要强化工单办理责任与质效，严格对照民生诉求职责清单，建立“首接负责+限时办结”责任链条，明确市县、部门联动响应时限，实行台账销号管理，并做好跟踪回访，持续擦亮12345热线政务服务“总客服”的金字招牌。