“今天过来办理成品油许可，有一些不太清楚的地方，工作人员耐心细致地给我讲解，帮我完善资料，办理过程也非常快，为他们的贴心服务点赞!”连日来，一批行政审批行业的“业内人士”活跃在窗口一线，通过亲身办、帮代办、陪同办，多场景、多渠道体验政务服务，亲身感受办事效率和服务态度，发现服务中的难点、痛点和堵点问题，不断提升政务服务效能。

为切实改进工作作风，全力打造“对标深圳 虔城好办”政务服务品牌，持续优化营商环境，市行政审批局扎实开展行政审批“如我在办”专项行动，主要围绕行政审批事项、政务服务大厅和12345热线服务三个方面进行体验，采取亲身办事、陪同办事、全程跟办、跟踪回访、模拟办事、导办坐班、接听电话和拨打热线等八种方式进行全方位体验，通过以申请人身份体验政务服务事项办理、陪同企业群众体验政务服务事项办理、选取办理时限较长的复杂事项全流程跟踪体验、班子成员定期接听12345热线电话并跟踪办理情况等身份互换的方式广泛收集民智民意。

“如我在办”活动从6月中旬开展以来，已体验183个政务服务事项，收集意见建议48条，目前已形成问题清单，逐项整改落实。同时注重“当下改”与“长久立”结合，通过解决一个问题推动解决一类问题，形成“微改革”成果，建立务实管用的长效机制，推动服务流程再造、效能提升和作风转变，为打造一流营商环境提供坚实政务服务保障。