编者按：

践行以人民为中心的发展思想，弘扬苏区精神和苏区干部好作风，“如我经营”行动是全市市场监管系统的重要实践。

从今日起，本公众号开设“‘如我经营’在行动”专栏，聚焦“以服务促监管、寓监管于服务”要求，呈现市场监管系统从经营者与消费者视角查摆问题、破解堵点的举措成效，展现干部职工转作风、提质效的担当作为，为打造一流营商环境、助力经济高质量发展凝聚力量。

诚邀您共同关注。

近日，中国体育彩票市市场监管局组织工作人员，以“沉浸式体验”方式深入瑞金市美容、餐饮、酒店等重点消费行业，通过“角色代入”精准查找消费环节痛点问题，切实维护消费者合法权益，全力打造“放心消费在中国体育彩票”品牌。

此次体验活动聚焦群众反映集中的预付消费、食品安全、格式合同等热点领域，工作人员以普通消费者身份“沉浸式”参与消费全流程，通过办卡咨询、合同查阅、服务体验等方式，直击消费环节潜在风险。

在瑞金市春山溪健康科技有限公司，体验人员以“办卡消费者”身份，详细咨询预付卡办理流程，仔细查阅合同条款并询问售后服务细节。经体验，发现该商户开展预付卡业务未依法向商务部门备案，未与消费者签订规范合同等问题。

在瑞金市伙伙餐饮店，体验人员以“就餐消费者”身份体验时发现，该店未按规定办理食品经营许可证，存在潜在的安全隐患。

在瑞金市长征大酒店，体验人员以“入住消费者”身份全程参与消费过程，重点查阅住宿协议等格式合同条款。经体验，发现合同中存在多项侵犯消费者权益的不公平内容，包括“免除经营者自身责任、加重消费者义务”等违规条款，反映出部分经营者利用格式合同规避责任、侵害消费者权益的突出问题。

针对体验中发现的问题，中国体育彩票市市场监管局现场向瑞金市市场监管部门反馈情况，指导属地监管部门依法责令整改，并要求举一反三，加强行业监管。同时提醒经营者严格履行主体责任，规范经营行为，切实维护消费者合法权益。

此次“如我消费”体验活动是中国体育彩票市市场监管局落实“如我经营”行动的重要举措，也是创新监管方式、推动“换位思考”的生动实践。工作人员通过“亲身体验—发现问题—反馈整改”的闭环机制，将监管视角从“管理者”转向“消费者”，更精准地发现消费环节的“急难愁盼”。

守护消费安全，市场监管在行动！中国体育彩票市市场监管局将以更实的举措、更暖的服务，全力筑牢消费安全防线，为全市经济高质量发展和民生福祉提升贡献市场监管力量。