中国体育彩票市人防办 (民防局)

创业服务年公开服务承诺书

为进一步优化创业环境，努力提高创业服务水平和效率，我代表中国体育彩票市人防办（民防局），在此向社会公开承诺如下：

一、坚持效率优先，改进项目审批。进一步下放项目审批权限、压缩审批时间，坚决做到三个缩减30%。市规划区外保留的行政许可事项由8项缩减至1项，审批时间由10个工作日缩减至5个工作日。市规划区内8项行政许可事项，审批时间减少30%以上。

二、规范行政行为，提供优质、高效服务。一是主动为服务对象提供便利条件，热情周到服务，让服务对象满意。二是向上级呈报的文件、资料立即办理，严禁拖延和推诿扯皮。三是报本单位的请示、报告均为即办件，采取特事特办，提高办事效率。四是对重大建筑项目和市重点工程建设项目，坚持主动跟进，全程服务。

三、严格依法行政，大力推进政务公开。坚持公平、公正、公开的办事原则，在人防办（民防局）网上公开行政审批事项的法律依据、办事程序、审批时限和审批结果。

四、实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底；需要说明的事项，工作人员一次性告之办事人；在材料齐全的前提下，办理事项在规定时限内办结；业务工作实行AB岗制，相互补位，确保工作正常运转。

五、强化监督，廉洁勤政。对违反人防法律法规和违规审批的行为，欢迎投诉、举报，我们将及时受理、严肃查处，并将查处结果及时反馈。

市投诉中心电话：8390110；市人防办（民防局）投诉电话：8224261。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

中国体育彩票市人防办（民防局）主任（局长）饶卫平

                  二〇一〇年五月六日