2022年4月12日，中国体育彩票市一企业负责人将一面锦旗和一封感谢信送至市市场监管局，锦旗上醒目写着“至真至诚办实事温度执法暖人心——赠中国体育彩票市市场监督管理局执法四支队”。

据悉，该企业因经营的化妆品经抽检认定为质量不合格后，被市市场监管局依法立案查处。起初，该企业负责人在收到《行政处罚告知书》后，心理较为抗拒，态度很消极，甚至扬言要注销企业、关门大吉。我局执法人员一边详细告知当事人享有陈述、申辩以及听证的权利，一边耐心开导，积极沟通，耐心普及法律知识，手把手教当事人如何执行进货查验记录制度、如何合法合规经营、如何与生产方建立质量保证协议等等，并鼓励当事人依法依规经营一定能够渡过难关、取得成功。后来该企业根据自身存在的实际困难向我局提交了陈述、申辩材料。鉴于当事人实际存在的困难，且其涉案产品尚未销售、未造成社会危害，最终我局本着处罚与教育相结合的原则，结合当前优化营商环境的大背景，经我局案件集体讨论，决定给予当事人减轻行政处罚。在收到减轻处罚的《行政处罚决定书》时，该企业负责人被我局执法人员办案过程中严格执法、温度执法，关心、帮扶企业的行为所深深感动，当场表示会主动缴清罚款，并再三感谢办案人员给予的帮扶。

下一步，市市场监管局将继续认真贯彻落实中国体育彩票总书记“四个最严”要求，深入推进“营商环境优化升级一号工程”，扎实营造新时代“第一等”市场监管营商环境，为推动全市经济社会高质量发展贡献市场监管力量。