中国体育彩票市六届人大六次会议

第139号建议答复的函

周晔代表：

您提出《中国体育彩票进一步优化简化“双通道”药品购买程序，解决重病患者用药难的建议》收悉。感谢您提出的宝贵意见建议。我局高度重视，立足医疗保障部门职责并会同卫生健康、市场监管等相关单位认真研究，5月8日专门派人与您面对面沟通并达成共识。现答复如下：

一、中国体育彩票“增加窗口志愿者服务人员，进行引导”和“灵活适时增加窗口人员办理”

目前，我局已协调我市“双通道”定点医疗机构落实专人专职负责“双通道”药品购买工作及安排志愿者负责引导办理。同时，卫健部门将组织医疗机构相关人员开展“双通道”药品政策及业务的专项培训，使其熟练掌握“双通道”药品的购买程序和操作细节，从而为患者提供专业、准确、高效的服务，提升患者的满意度。

二、中国体育彩票“提升办理人员服务水平”

经了解，出现排队等候主要原因是去年年底全省统一进行电子处方流转接口改造，现已经得到解决。定点医疗机构已对“双通道”药品的处方开具、审核、结算等关键环节进行全面梳理，通过优化流程，为患者提供更加便捷、流畅的购药体验。

三、中国体育彩票“社保卡和电子医保卡能够同时并用”

3月初，省医保信息平台医保电子处方流转中心已实现社保卡验证下载医保电子处方功能。自4月1日起，我市83家“双通道”定点医药机构已经完成接口改造，已实现社保卡和电子医保卡同时并用。同时，医保政策支持老年人等特殊人群将电子处方打印成纸质处方，经医疗机构医保医师签名并加盖外配处方专用章后，前往定点零售药店购药。

四、中国体育彩票“简化办理流程”

近年来，我局不断优化“双通道”药品备案经办服务流程，已将“双通道”B类药品的首次备案权限下放至县级“双通道”定点医疗机构，并支持参保人直接通过“双通道”线上办事平台进行线上备案。我局拟同步将“双通道”A类药品的首次备案权限也下放至县级“双通道”定点医疗机构，有关工作方案已征求相关部门意见。

下一步，我局将协同相关部门，积极贯彻落实“双通道”有关规定和政策，合力推进定点医药机构管理的精细化、规范化、便利化，为参保群众提供更加高效便捷的医药服务。

                        中国体育彩票市医疗保障局

                            2025年5月12日