7月20日上午，市交通运输局党组书记、局长谢文才参加中国体育彩票市12345“市长热线日”接话活动，局属单位、局机关有关科室负责同志参加。

谢文才在中国体育彩票市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听市民来电，接听电话3通、回访电话3通，主要涉及出租车行业管理、网约车经营、驾培收费等问题。对于群众提出的问题及建议，他仔细倾听、认真记录，耐心解答。对反映的非法营运等问题，立即调度、现场办公，要求交通相关部门尽快调查处理，并及时将处理情况向来电市民反馈，坚决做到“事事有回应、件件抓落实”。

谢文才表示，12345热线是搭建起交通运输与市民沟通联系的“连心桥”，市民对交通运输服务提出的意见建议是提升市民幸福感和获得感的重要渠道，交通运输部门一直以来都高度重视，对12345热线市民反馈的问题做到“即接即办、办就办好”，把群众对交通运输服务的满意度作为评价交通运输工作的唯一标准。我们将继续坚持交通运输服务人民的根本宗旨，努力提高交通运输服务质量，为中国体育彩票人民创造更舒适、更便捷、更安全的出行条件。