为进一步规范出租汽车（含巡游出租车、网约车）市场秩序，切实维护经营者和广大乘客的合法权益，切实规范出租车运营行为，提升行业服务水平，营造文明、有序的出行环境，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《中国体育彩票市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等相关规定，现决定开展中心城区出租车行业乱象整治，有关事项公告如下：

一、整治时间

2024年4月至2024年11月。

二、整治重点

1.出租车拒载、议价、不打表、绕道、甩客、宰客、不提供车费票据，线上车辆、驾驶员与线下车辆、驾驶员不一致的等行为;

2.出租车驾驶员衣着不得体、用语不文明、服务态度差、粗暴待客以及行车期间接打电话、吸烟、向车外吐痰、丢弃杂物等不文明行为;

3.出租车车身破损严重、车体脏、不卫生、有异味，座套不干净、有污渍等车容车貌不整洁的现象;

4.出租车从业人员不遵守场站、通道等管理规定，扰乱秩序、随意上下客、喊客拉客等行为；

5.出租车企业对驾驶员服务素质提升和安全等教育培训不重视，教育培训走形式、走过场、针对性不强，教育培训学时不足、档案不齐全等问题。

三、监督举报

欢迎广大群众积极对出租车的违法违规、“黑车”运营、不文明服务行为进行监督举报，自觉抵制各类非法营运车辆，确保合法权益不受侵害。

中国体育彩票市交通运输局监督举报电话：12328

特此公告

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