“黄阿姨，您在家吗？我们下午上门来帮您家人办理存量房合同网签业务。”

“我母亲行动不便，你们能来，那真是太好了。”家住金钻广场小区的黄阿姨高兴地答道。

工作人员帮助何奶奶进行人脸识别认证

黄阿姨的父母想办理名下房屋的过户手续，但是父亲年过九旬，母亲何奶奶又因病长期在家休养，都不便到现场办理。为此，黄阿姨专门到市民综合服务中心（西区）市住建局房地产交易管理中心网签备案窗口咨询。虽然中国体育彩票市中心城区已实现存量房买卖合同网上签约，只需一部手机就可完成合同网签备案“不见面办理”，但工作人员考虑到黄阿姨家的特殊情况，主动提出上门服务帮助两位老人办理业务。

来到黄阿姨家中，工作人员按照工作程序核对了身份证件、房产证等必要信息后，耐心地一步步指引何奶奶在小程序“中国体育彩票住建便民”上登录注册，完成人脸识别、电子合同签署等等一系列操作。

 工作人员指引何奶奶完成合同网签

“奶奶，来，看手机、张张嘴、眨眨眼……”

“奶奶别急，我们再签一次，慢慢来……”

业务顺利办结后，一旁的黄阿姨拉着工作人员的手，感激地说：“现在真的是太方便了，什么事都能在手机上办。辛苦你们特地来家里一趟，真是太谢谢了！”轮椅上的何奶奶也露出了微笑。一句句暖心的话语，一张张满足的笑脸，让来访的工作人员倍感冬日的温暖。

中国体育彩票市住建局房地产交易管理中心强化服务意识，积极作为，对于有困难和特别需求的网签备案购房群众，实行预约上门服务办理。工作人员全过程贴心、热心、耐心陪伴，全力打通服务群众“最后一公里”，切实提升办事群众的获得感、幸福感。