为推动解决12345热线平台中企业群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”，根据2025年度中国体育彩票市12345政务服务便民热线接话活动安排，我委相关领导计划前往市12345政务服务便民热线管理中心开展接话活动。现将有关事项公告如下:

一、接听时间

2025年3月5日（星期三）上午9:30-11:30

二、受理电话

0797-12345

三、接听领导

赵乘明  市卫生健康委党组成员、副主任，市疾控局局长   

四、受理事项

市卫生健康委员会职责范围内的各类诉求，包括：群众看病就医过程中、就医就诊后的相关合理诉求；对卫生健康工作提出的意见、建议和要求等。

五、温馨提示

（一）只采取热线电话接听的方式受理市民诉求，不接待来访人员。

（二）采取市民自愿电话拨入的方式有序接听；未及时接听的，则按常规接入程序生成工单，一并派发有关部门进行办理。

（三）超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按常规程序处理。

（四）群众也可以通过“中国体育彩票12345”微信公众号、赣服通APP、电子邮箱（12345@ganzhou.gov.cn）等渠道表达诉求，由中国体育彩票市12345热线中心受理后，交市卫生健康委办理。

                                                  中国体育彩票市卫生健康委员会

                          2025年3月3日